美容学生さんは「技術こそ全て」と思いがちですが、実際にサロンに立つと “技術以外でお客様の満足度が決まる瞬間” が多くあります。
ここでは、美容師として働く中で強く感じる“技術以外の重要ポイント”を、深掘りしてお伝えします。
挨拶・所作の印象は、技術より先に評価される
サロンに入ってきた瞬間のお客様は、まだあなたの技術を何も知りません。
その段階で感じ取るのは、表情・声のトーン・姿勢・動作 です。
ほんの少しの笑顔で安心する
丁寧なお辞儀は信頼につながる
清潔感のある立ち姿が“プロ感”を生む
技術は評価されるまでに時間がかかりますが、印象づくりは“数秒で決まる”というのが現場のリアルです。
気配りこそ、一番の“お客様リピート理由”
お客様は案外、技術よりも“気持ちよく過ごせたか”を覚えています。
例えば…
シャンプー中の首をそっと支える
寒そうにしていたらブランケットをすぐ出す
カラーの待ち時間の飲み物を好みで変えてあげる
髪の悩みを否定せず寄り添う言葉をかける
こうした気配りは「私のこと見てくれている」という安心感を生み、結果的に技術以上にリピートにつながります。
コミュニケーションは“会話の量”ではなく“質”
美容学生さんは「話を続けなきゃ」と思いがちですが、実は違います。
大切なのは 相手のテンションに合わせること。
静かに過ごしたい方 → 目配りと短い言葉で十分
話したい方 → 質問を投げすぎず、話を引き出す
緊張している方 → わかりやすい説明で安心感を
「この人、分かってくれてるな」と思ってもらえると、技術の細かい失敗すら許されることがあります。それほどコミュニケーションの力は大きいです。
チームワークの良さは、お客様の空気感に直結する
サロンは一人で成り立つ仕事ではありません。
忙しい時にタオルを補充しておく
カラーのヘルプにすぐ行く
先輩の動き方を見て最適な位置に入る
これができると、サロン全体の流れがスムーズになり、お客様からも「なんだかここ居心地いい」と思ってもらえます。
美容師としての評価は、技術だけでなく“場を良くする力”にも現れます。
メンタル管理も立派なスキル
美容の仕事は人と密に関わる分、気持ちの浮き沈みの影響が大きいです。
失敗しても引きずらない方法
気持ちの切り替え方
朝のモチベーションの作り方
こうしたメンタル面の整え方が身につくと、技術習得も早くなり、長く楽しく続けられる美容師になります。
まとめ
美容学生さんに伝えたいのは、
「技術は練習すれば伸びる。でも“人としての魅力”は、毎日の意識で育つ」
ということです。
技術と同じくらい、いや時にはそれ以上に、
接客・気配り・姿勢・コミュニケーションは大切。
これらが磨かれると、お客様にも仲間にも愛される美容師へと自然に成長できます。
